Política de Garantia

A Juliano Informatica oferece Garantia de 3 anos em mão de obra e de 1 ano em peças e atendimento pré e pós venda personalizado.

Como funciona a garantia:

01 — A garantia do produto cobre defeito de funcionamento e/ou fabricação das peças físicas e
acessórios do equipamento em condições NORMAIS de uso pelo período de 01 ano a partir da data de
recebimento do mesmo. A Juliano Informática oferece mais 02 anos de mão de obra gratuita. Ou seja,
em caso de defeito ou dano acidental fora do período de garantia o cliente poderá contar com o suporte
da loja arcando somente com custos de peças. Não será cobrada mão de obra.
NOTA: bateria possui seis meses de garantia por se tratar de item de desgaste natural em função do
uso sendo que o uso do produto conectado permanentemente na tomada reduz substancialmente o
tempo de vida útil da mesma. Recomenda-se após seu carregamento (100%) a retirada da tomada como
bom uso.


02 — A garantia se anulará automaticamente caso forem identificados reparos por pessoas não
autorizadas; rompimento dos selos de garantia da loja na parte inferior do produto; danos causados por
quedas; danos causados por contato com líquidos; danos decorrentes de atualização de BIOS má
sucedida; danos causados por variações de tensões na rede elétrica e/ou sobrecarga acima do
especificado bem como qualquer ocorrência que indique má utilização do produto.


03 — Em nossa base de dados ficam registrados os detalhes da sua compra. Mantenha as
características do produto de acordo com a mesma mantendo inclusive os selos de garantia da loja,
colados embaixo dele intacto. Divergências entre números de série ou modelo bem como qualquer
violação nos selos de garantia, poderão também anular a mesma.


04 — A Juliano Informática é loja e assistência técnica de notebooks e desktops. Em caso de defeito de
fabricação, seu produto poderá ser enviado sem custo através de um e-ticket (código de postagem
gratuita dos correios) e o retorno do mesmo também será por nossa conta dentro do período de vigente
da garantia.


05 — A garantia não cobre, problemas com softwares; Windows; Office e demais programas. Vírus,
problemas ocorridos em programas ou mesmo erros causados por atualizações do Windows são de
responsabilidade do usuário, podendo o mesmo contatar nosso suporte caso necessite de orientação
através do WhatsApp, E-mail ou telefone da loja, presentes no final deste termo.


Durante o período de 1 ano a contar da data de recebimento do produto todas as peças (exceto bateria 3 meses por ser item de desgaste natural) estão cobertas pela garantia contra defeitos de fabricação podendo o cliente caso necessário enviar seu equipamento gratuitamente para ser assistido pela Juliano Informatica que possui assistência técnica própria reduzindo assim o tempo de retorno do produto ao cliente.
Após a garantia de 1 ano das peças, caso o produto venha a apresentar defeito o cliente poderá nos enviar para assistência seu produto pagando apenas pelas peças necessárias. Não será cobrado durante os 3 anos advindos da compra a mão de obra de troca de componentes para clientes Juliano Informática.

Trabalhamos com garantia estendida para seu notebook, caso deseje saber mais a respeito utilize o campo de perguntas.
Oferecemos também assistência técnica multimarcas e upgrades para seu notebook mesmo que adquirido em outra loja.
Consulte Juliano Informatica para upgrade ou manutenção de notebooks.

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